Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tarkkaa tilivirkailijaa liittymään asiantuntevaan tiimiimme. Tilivirkailijana vastaat asiakastilien hallinnasta, päivittäisestä asiakaspalvelusta sekä tilitapahtumien käsittelystä. Roolissasi toimit tärkeänä osana organisaatiotamme, varmistaen, että asiakkaidemme tilitiedot ovat ajan tasalla ja että he saavat erinomaista palvelua kaikissa tiliasioihin liittyvissä kysymyksissä.
Tilivirkailijan tehtäviin kuuluu muun muassa uusien asiakastilien avaaminen, olemassa olevien tilien päivittäminen, tilitapahtumien seuraaminen ja virheiden korjaaminen. Lisäksi vastaat asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten, ja autat heitä ymmärtämään tilipalveluihin liittyviä ehtoja ja käytäntöjä. Työssäsi käytät useita eri järjestelmiä ja ohjelmistoja, joten hyvä tietotekninen osaaminen on välttämätöntä.
Edellytämme hakijalta tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla. Aiempi kokemus pankki- tai rahoitusalalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti vakaassa ja arvostetussa organisaatiossa.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja kiinnostunut työskentelemään taloushallinnon parissa, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole mukana tarjoamassa laadukasta palvelua asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastilien avaaminen ja sulkeminen
- Tilitietojen päivittäminen ja ylläpito
- Tilitapahtumien seuraaminen ja virheiden korjaaminen
- Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten
- Raporttien laatiminen ja tietojen tarkistaminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Tietojärjestelmien käyttö ja päivittäminen
- Asiakastietojen luottamuksellinen käsittely
- Sisäisten ohjeiden ja säädösten noudattaminen
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehityshankkeisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kaupallinen koulutus (esim. merkonomi tai tradenomi)
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kokemus asiakaspalvelusta tai taloushallinnosta on plussaa
- Kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti
- Tiimityöskentelytaito
- Luotettavuus ja vastuullisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on koulutustaustasi?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta?
- Oletko työskennellyt aiemmin pankki- tai rahoitusalalla?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Mitä tietojärjestelmiä osaat käyttää?
- Miten käsittelet luottamuksellista tietoa?
- Miksi haluat työskennellä tilivirkailijana?
- Miten kehität omaa osaamistasi?
- Oletko valmis työskentelemään myös etänä?
